1. Verantwortlicher
Heat & Eat Geschäftssitz: Fährstraße 217, 40221 Düsseldorf, Deutschland
Mobiler Lieferservice im Großraum Frankfurt
Kontakt:
E-Mail: hello@heatandeat.gmbh
WhatsApp/Telefon: +49 163 9772517
Website: www.heatandeat.gmbh
Vertretungsberechtigte Person: Jürgen Wohlfart
2. Überblick
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen und zur Abwicklung von Bestellungen (inkl. Lieferung und Zahlung) erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.
3. Website-Hosting & Wix
Unsere Website und das Bestellsystem werden über die Plattform Wix betrieben (inkl. Wix Restaurants). Dabei können technische Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten) verarbeitet werden, um die Website sicher bereitzustellen und Fehler zu beheben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).
4. Bestellungen über Wix Restaurants (Bestell- & Vertragsabwicklung)
Wenn du über unsere Website bestellst, verarbeiten wir insbesondere:
-
Name, Kontaktdaten (z. B. E-Mail/Telefon)
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Lieferadresse
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Bestelldaten (Speisen, Menge, Zeitpunkt)
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Hinweise zur Lieferung (z. B. Klingelname, Stockwerk – falls von Dir angegeben)
Zweck: Vertragsabwicklung, Vorbereitung der Speisen, Lieferung, Kundenservice.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bestellvorbereitung: Bestellungen können in der Regel bis zu 30 Minuten Vorbereitungszeit benötigen.
5. Zahlung (Karte, Apple Pay, Google Pay)
Zahlungen werden über die im Wix-Bestellsystem eingebundenen Zahlungsdienste abgewickelt (Kartenzahlung sowie Apple Pay und Google Pay). Dabei werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir erhalten in der Regel nur Zahlungsbestätigungen/Transaktionsdaten und speichern keine vollständigen Kartendaten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Lieferung (eigener Lieferservice) & Liefergebiet
Wir nutzen keinen externen Lieferdienst. Die Auslieferung erfolgt ausschließlich über unseren eigenen Lieferservice. Dafür verwenden wir deine Lieferadresse und ggf. eine Kontaktmöglichkeit, um die Übergabe zu ermöglichen.
Liefergebiet: Deutschland, aktuell nur Großraum Frankfurt, insbesondere: Frankfurt Mertonviertel, Kalbach-Riedberg, Harheim, Eschersheim, Heddernheim, Oberursel, Kronberg, Bad Soden, Schwalbach, Eschborn, Bad Vilbel.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Kontaktaufnahme (E-Mail / WhatsApp)
Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Vertrag) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Hinweis WhatsApp: Bei Nutzung von WhatsApp können Daten durch WhatsApp/Meta verarbeitet werden.
8. Instagram
Unsere Website kann Links zu Instagram enthalten. Beim Anklicken können Daten durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet werden.
9. Cookies
Wix setzt technisch notwendige Cookies für Betrieb, Sicherheit und grundlegende Funktionen (z. B. Warenkorb/Bestellprozess). Optional eingesetzte Cookies (z. B. Statistik/Marketing) werden nur verwendet, wenn du im Cookie-Banner zustimmst (sofern aktiviert).
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendig) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Geschäfts- und abrechnungsrelevante Daten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.
11. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Einwilligungen kannst du jederzeit widerrufen.
12. Beschwerderecht
Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.